万里通FAQ：积分使用帮助

  • 如何进行兑换品的保修和维修？
    问：假如出现质量问题，如何进行兑换品保修，维修？
    答：以积分兑换礼品时，其兑换品不提供发票。
    当客户兑换的产品出现产品质量问题需要进行保修或维修时，万里通的供应商将协助客户联系商户进行产品的保修和维修。保修时请客户提供签收单和保修卡，部分电子数码产品可凭印制于产品或外包装的出厂序列号进行保修。具体哪些产品须参考产品说明书。 其它产品没有签收单和保修卡将不作保修。对包修、包换、包退的商品，万里通的供应商将提供客户所在地的维修网点信息，若客户所在地不具备近维修条件，万里通供应商将协助修理.
    产品的保修和维修只适用于电子类产品和电器类产品。其它的产品不作保修（产品说明书有特殊说明的除外）, 产品质量问题将为客户换货。
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  • 如何处理产品的保修和维修？
    问：假如出现质量问题，如何进行兑换品保修，维修？
    答：以积分兑换礼品时，其兑换品不提供发票。
    当客户兑换的产品出现产品质量问题需要进行保修或维修时，万里通的供应商将协助客户联系商户进行产品的保修和维修。保修时请客户提供签收单和保修卡，部分电子数码产品可凭印制于产品或外包装的出厂序列号进行保修。具体哪些产品须参考产品说明书。 其它产品没有签收单和保修卡将不作保修。对包修、包换、包退的商品，万里通的供应商将提供客户所在地的维修网点信息，若客户所在地不具备近维修条件，万里通供应商将协助修理.
    产品的保修和维修只适用于电子类产品和电器类产品。其它的产品不作保修（产品说明书有特殊说明的除外）, 产品质量问题将为客户换货。
    产品保修期说明：对于可以实行产品联保的品牌类产品（有全国联保资质的礼品），保修期按照全国联保规定执行非联保品牌类（没有全国联保资质的礼品）保修期根据具体产品的保修说明而定，起始时间以客户签收确认底单的签收时间为准。
    保修、维修的运费问题。万里通的供应商将尽量配合客户进行产品的保修，维修。对包修、包换、包退的商品，会员要求修理、更换、退货的，由万里通的供应商承担运输等合理费用。
    如在下属情况提出保修，相关维修费用的产生将由客户自行承担。
    a、超过有效保修期和保修范围；保修单不符、涂改、丢失；
    b、非厂商指定、认可修理网点拆动造成的损坏；机身标签损坏或撕毁的情况；
    c、保修服务只限正常使用下有效，一切人为的损坏包括：自行拆机、改版升级、配件联机不当、未依说明使用；因意外或自然损耗造成的损坏：入水（依据机身验水贴纸）、机壳破裂磨损等；或因不可抗力造成损坏等均不在保修范围；
    兑换品的维修和保修规则最终解释权归深圳平安财富通咨询有限公司享有。
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  • 兑换品保修说明
    产品保修期说明：对于可以实行产品联保的品牌类产品（有全国联保资质的礼品），保修期按照全国联保规定执行非联保品牌类（没有全国联保资质的礼品）保修期根据具体产品的保修说明而定，起始时间以客户签收确认底单的签收时间为准。
    保修、维修的运费问题。万里通的供应商将尽量配合客户进行产品的保修，维修。对包修、包换、包退的商品，会员要求修理、更换、退货的，由万里通的供应商承担运输等合理费用。
    如在下属情况提出保修，相关维修费用的产生将由客户自行承担。
    a、超过有效保修期和保修范围；保修单不符、涂改、丢失；
    b、非厂商指定、认可修理网点拆动造成的损坏；机身标签损坏或撕毁的情况；
    c、保修服务只限正常使用下有效，一切人为的损坏包括：自行拆机、改版升级、配件联机不当、未依说明使用；因意外或自然损耗造成的损坏：入水（依据机身验水贴纸）、机壳破裂磨损等；或因不可抗力造成损坏等均不在保修范围；
    具体兑换品保修、维修规则和流程可能因产品及供应商不同而有所差别。
    此规则仅适用于在万里通网站上使用积分兑换礼品时使用，如在合作伙伴专区积分消费则使用合作伙伴的相关规则
    兑换品的维修和保修规则最终解释权归深圳平安财富通咨询有限公司享有。
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  • 订单配送时效是多少？
    在不同的地区的配送时效不同。在广东，江苏，浙江，上海地区一般是5-7天内送达；一般城市可以在7-10天内送达；新疆、内蒙、西藏甘肃等地区可以在15天左右送到。
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  • 如何验货和签收？

    您在签收时，请先核实配送单中的礼品信息与实际礼品是否一致。
    请您务必在收到商品时验货。如您验收商品时发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品，如您已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可拒收，但商品短缺或错误、商品存在质量问题的除外。
    本人签收时，签收人在签收单签名。非本人签收时，配送人员会先取得签收人的同意，然后代签人在单上签名。
    单件价值在500元以上的产品如电话联系为本人接听并签收，则不需提供证件号码；如果代签的话，在取得客户本人许可（配送人员通过电话进行确认）后，配送人员会要求登记代签人姓名和证件号码.请你务必配合。
    兑换品的验货和签收规则最终解释权归深圳平安财富通咨询有限公司享有

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  • 假如出现质量问题，如何进行兑换品保修，维修？
    以积分兑换礼品时，其兑换品不提供发票。
    当客户兑换的产品出现产品质量问题需要进行保修或维修时，万里通的供应商将协助客户联系商户进行产品的保修和维修。保修时请客户提供签收单和保修卡，部分电子数码产品可凭印制于产品或外包装的出厂序列号进行保修。具体哪些产品须参考产品说明书。 其它产品没有签收单和保修卡将不作保修。对包修、包换、包退的商品，万里通的供应商将提供客户所在地的维修网点信息，若客户所在地不具备近维修条件，万里通供应商将协助修理.
    产品的保修和维修只适用于电子类产品和电器类产品。其它的产品不作保修（产品说明书有特殊说明的除外）, 产品质量问题将为客户换货。
    产品保修期说明：对于可以实行产品联保的品牌类产品（有全国联保资质的礼品），保修期按照全国联保规定执行非联保品牌类（没有全国联保资质的礼品）保修期根据具体产品的保修说明而定，起始时间以客户签收确认底单的签收时间为准。
    保修、维修的运费问题。万里通的供应商将尽量配合客户进行产品的保修，维修。对包修、包换、包退的商品，会员要求修理、更换、退货的，由万里通的供应商承担运输等合理费用。
    如在下属情况提出保修，相关维修费用的产生将由客户自行承担。
    a、超过有效保修期和保修范围；保修单不符、涂改、丢失；
    b、非厂商指定、认可修理网点拆动造成的损坏；机身标签损坏或撕毁的情况；
    c、保修服务只限正常使用下有效，一切人为的损坏包括：自行拆机、改版升级、配件联机不当、未依说明使用；因意外或自然损耗造成的损坏：入水（依据机身验水贴纸）、机壳破裂磨损等；或因不可抗力造成损坏等均不在保修范围；
    具体兑换品保修、维修规则和流程可能因产品及供应商不同而有所差别。
    此规则仅适用于在万里通网站上使用积分兑换礼品时使用，如在合作伙伴专区积分消费则使用合作伙伴的相关规则
    兑换品的维修和保修规则最终解释权归深圳平安财富通咨询有限公司享有。
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  • 如何进行兑换品换货，退货？
    对于产品问题，万里通将督促供应商按照国家规定的三包政策执行。除商品在运送途中发生损毁或本身存在质量瑕疵以外，恕不允许退货或换货。如所兑换的礼品在运送过程中毁损或产品质量本身有瑕疵时，客户可在签收日起的 7天内致电4008-666-666，超过7天将不予受理。退回奖品时，请务必保留原包装、内附说明书及相关文件。
    换货、退货流程。签收商品后，如果商品出现质量问题，请在签收单注明产品质量有问题并与万里通客服中心联系，万里通的供应商将联系客户，进行产品质量问题的鉴定，对于属于运送途中发生损毁或产品本身质量问题，万里通的供应商将在10天内进行退货和换货。
    换货、退货的运费问题。对于运送途中发生损毁或产品本身质量问题而导致的换货、退货，运费由供应商承担。
    此规则仅适用于在万里通网站上使用积分兑换礼品时使用，如在合作伙伴专区积分消费则使用合作伙伴的相关规则。
    兑换品的换货、退货规则最终解释权归深圳平安财富通咨询有限公司享有。
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